よくある質問

お客様より頂きましたご質問をまとめました。貸切バスをご利用頂く際に、知っておくと便利な情報です。
是非ご参考頂き、貸切バスをご活用下さい。その他ご質問がございましたらお気軽にお尋ね下さい。

貸切バスに関するご質問

  • お見積・ご予約
  • 料金・お支払いについて
  • 貸切バスのご利用について
  • その他

貸切バスのお見積・ご予約について

お見積は無料ですか?
はい、お見積は無料です。お気軽にお問合せ下さい。
→無料お見積りはこちら
見積回答はどのくらいの時間がかかりますか?
原則、お見積を頂いてから2~3営業日内までにご回答差上げます。
土日、祝日にお見積を頂いた場合は、休日明け営業日にご回答差上げます。
(貸切バスのピーク時期は調整のため、少しお時間を頂く場合がございます)
→無料お見積はこちら
貸切バス代金はどのようにして決まるのですか?
お客様のご利用方法(日時、行先、人数、目的等)によって料金を算出致します。
ホームページの料金表は概算参考料金です。
ご依頼の際は、出来るだけ詳細をお知らせ下さい。
→無料お見積はこちら
日程やスケジュールが変更になりました。再見積は可能ですか?
はい、お見積は何度でも無料です。スムーズにご回答を差上げる為、前回お見積を頂いた旨をお伝え下さい。
見積の回答がきません。
メールのお客様→再度メールフォルダをご確認下さい。(稀に迷惑フォルダに入っている場合がございます)
電話のお客様→留守番電話にお見積を残させて頂いている場合がございます。(092-282-1029より着信がございます)
ご確認頂けない場合は大変お手数ですが、弊社までご連絡をお願い致します。
→フリーダイヤル0120-555-402
見積を頂いた後、いつまでに予約すればいいですか?
可能な限りお早目のご予約をお勧め致します。
お見積の段階ではバスは未手配です。お見積バスの空車が無くなりますと、別の高いバスのご案内や、満車のご案内になる場合がございます。
長距離運行・長時間運行でも予約出来ますか?
はい、可能です。但し、法律(道路運送法)の範囲内でのご案内です。
ドライバー2名体制や、休憩時間の規定等ございます。お見積内容を確認させて頂いた上で、当社よりご案内致します。
→無料お見積はこちら
急遽貸切バスが必要になりました。直前の予約は可能ですか?
バスの空車があれば、前日までご予約を承ります。(営業時間外は除く)
但し、前日までのご入金、スケジュールのご提出が必要です。
貸切バスだけ借りること(ドライバーなし)は出来ますか?
できません。当社手配のバスは全て免許事業者のプロドライバー付きのバスです。
貸切バスだけでなく、宿泊・食事・観光等の旅行プランを提案いただけますか?
はい、もちろんお手伝いさせて頂きます。
弊社はバス事業部の他に、旅行事業部を併設致しております。旅行の事なら何でもご相談下さい。

料金・お支払いについて

貸切バス代金には何が含まれていますか?
貸切バス代金には、車両、燃料費、ドライバー、回送費が含まれております。
貸切バス代金に含まれないもの、別に費用が必要なものはありますか?
貸切バスのご利用にあたり、必要に応じて発生します。
・有料道路料金
・有料駐車場料金
・乗務員宿泊費(複数日、長距離にわたりご利用の場合)
貸切バスを複数日程で利用する場合の、乗務員宿泊費はどうすればいいですか?
乗務員の宿泊手配は基本的にお客様へお願い致しております。 乗務員1名につき(1泊夕朝食つき)の宿泊予約・宿泊に伴うバス駐車場予約をお願い致します。 お客様のご宿泊予定先へご相談頂けるとスムーズです。どうしてもお客様ご自身での手配が難しい場合はご相談下さい。
バスガイドさんは予約出来ますか?
はい、当社にて承ります。バスガイド料金は、1日につき16,200円~21,600円が目安です。
貸切バス料金の支払い方法を教えて下さい。
銀行振込みでお願い致しております。
ご予約後、3日以内に内金として30,000円のお振込みをお願い致しております。 内金を差引いた残金は、ご出発の1週間前までに全額お振込みをお願い致します。(内金のお支払い時に、全額お振込み頂いても結構です) →お支払いについて詳しくはこちら
バス利用後のお支払いは可能ですか?
原則上記の規定通りのお支払いをお願い致します。
但しご契約団体様が、政府観光庁・学校関係等の公的ご利用であれば、事前にご相談下さい。
(当社の社内基準がございますので、事前にご確認下さい)
貸切バス料金の振込先を教えて下さい。
お振込先:福岡銀行 博多駅前支店当座口座 24077株式会社ネオクラブ 代表取締役 柳川敏昭
→詳しくはこちら
キャンセルした場合、キャンセル料を教えて下さい。
旅行業約款に基き、14日前のキャンセルからキャンセル料が発生します。
・14日前~8日前:合計金額の20%
・7日前~2日前:合計金額の30%
・前日のキャンセル:合計金額の50%
・当日のキャンセル:合計金額の100%
→キャンセル料について詳しくはこちら
領収証は発行出来ますか?
はい、発行可能です。
領収証のお宛名、お送り先をご連絡下さい。

貸切バスのご利用について

バスの出発場所(配車場所)はどこでもいいですか?
お客様のご指定場所へ配車いたします。但し、通行規制のある場所や、バス停付近・道の狭い場所・他の車両の通行を妨げる場所等は、少し離れた配車が可能な場所になることがあります。
バスの出発場所(経由場所)は何ヶ所までですか?
特に規定はございませんが、経由地によって料金が変動する可能性がございます。
当日、行先を自由に変更してもいいですか?
原則お受付出来ません。事前に決定したスケジュールにて運行致します。
バス会社、ドライバーはいつ決まりますか?
基本的に前日の最終確認時に、バス会社・ドライバー・連絡先をご案内致しております。
目的地施設の入場に前もって必要な場合は当社にご相談下さい。
ドライバーさんへの昼食は必要ですか?
原則として必要ありません。
渋滞で利用予定時間を超えてしまった場合に追加料金は必要ですか?
必要ありません。
但し、お客様のご都合(目的地の予定滞在時間超え、経由地の追加)等の場合は追加料金が必要です。
車内への飲食の持込はできますか?
もちろん可能です。バス車内で楽しいお時間をお過ごし下さい。
車内で出たゴミはどうしたらいいですか?
基本的にお客様にてお持ち帰り頂いております。ご協力の程、宜しくお願い致します。
バス車内の冷蔵庫を借りたいのですが?
もちろん可能です。但し、貸切バスによっては冷蔵庫設備の無いバスもございます。
冷蔵庫の大きさは350ml缶が24本から48本程入る大きさが主流です。ご利用希望の際は、ご予約時にご確認下さい
マイクを利用したいのですが?
可能です。但し、マイク設備の無いバスもございます。
ご利用希望の際は、ご予約時にご確認下さい。
車内でDVDを観たいのですが?
可能です。但し、DVD設備の無いバスもございます。
又、著作権を侵害する映画等は、法律によりご鑑賞頂けない場合がございます。ご利用希望の際は、ご予約時にご確認下さい。
バス車内は禁煙ですか?
最近は禁煙のバスがほとんどです。お客様には休憩場所等でお願い致しております。
但し、喫煙可能なバスもございますので、ご希望の際は事前にご相談下さい。
持参したETCカードを利用したいのですが?
可能です。但し、貸切バスによってはETC車載器がないバス、ご持参のカードが利用出来ないバスもございます。
ご利用希望の際は、ご予約時にご確認下さい。
トイレ付きバスを予約出来ますか?
現在、当社ではトイレ付きバスのご案内は行っておりません。
長距離移動の際は、適時トイレ休憩をご案内致しております
チャイルドシートは必要ですか?
貸切バス・ジャンボタクシー場合に使用義務が免除されております。
膝の上でしっかり抱いておく等、安全確保は親御様にてお願い致します。

その他

バスに忘れ物をしました。どうしたらいいですか?
当社へご連絡下さい。ご連絡の際に、バスを利用した日、団体名、忘れ物、大きさ、色、座席の位置をお伝え下さい。
当社よりバス会社へ連絡致します。
車内設備(シート・カーテン・窓等)を汚したり壊してしまった場合はどうなりますか?
故意・重度な破損・汚損の場合は弁償していただく場合があります。大切にご利用頂きますよう、お願い致します
貸切バスの安全基準を教えて下さい。
当社では、ご利用のお客様が安心かつ快適にご利用頂ける様、安全管理とその確保を第一に、運行バス会社の選定において自社基準を設けております。
詳しくはこちら
貸切バスを利用の際、保険はどうなっていますか?
当社手配のバスは全て道路運送法に従い、自賠責保険・任意保険に加入致しております。
別途費用で、旅行傷害保険(お一人様500円より)も手配致します。詳しくはご相談下さい。
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